spreker ZGW2020

Vincent Damen

Partner bij De Processpecialisten

Als partner van De Processpecialisten houdt Vincent zich bezig met het inrichten, verbeteren en implementeren van proces- en zaakgericht werken. Vincent werkt namens VNG aan de aanpak voor ‘Werkende Processen Omgevingswet’. Tevens is hij trekker van het Implementatieteam Klantgericht Samenwerken in Ketens van de Gemeente Utrecht waarin op basis van de principes van Common Ground ketens herontworpen worden.

De Processpecialisten

De Processpecialisten geloven niet in dikke handboeken, wel in slimme spelregels die resultaat opleveren. Processimulaties en het creëren van procesbeleving zijn kenmerkend voor onze aanpak. Een verandering realiseren betekent mensen en hun gedrag beïnvloeden. Door samen met de betrokkenen te zoeken naar logica in proces en gedrag, komen we tot concrete afspraken waarop je elkaar kunt aanspreken. Dienstverlening is niet alleen iets voor de afdeling Klantenservice: de klant is van iedereen.

Social Share

Blijf op de hoogte!

Mis geen enkele congresupdate en meld u aan voor onze nieuwsbrief!