Vorig jaar hebben we met het thema “Terug naar de basis: Zaakgericht of Klantgericht?” de vraag over het voortbestaan van zaakgericht werken behandeld. Uit de overweldigende aandacht vanuit deelnemers hebben we kunnen concluderen dat zaakgericht werken nog volop speelt bij de verschillende overheidsinstellingen.

De ideale organisatie bestaat, maar niet bij één enkele overheidsinstelling. Overal zijn successen te vinden, klein of groot. Als we ze samen presenteren, ervan leren en dat meenemen in de toekomst kunnen we grote stappen zetten richting die ideale organisatie.

Het congres biedt de juiste handvatten om hierin niet achter te blijven en innovatie binnen overheidsorganisaties te versnellen. U leert van successen bij andere organisatie hoe ook uw organisatie betere diensten kan verlenen aan burgers en bedrijven. Het programma is dit jaar nadrukkelijk hands-on ingericht waar we door actieve discussies en workshops aan de slag gaan met uw specifieke uitdagingen!